Dernière mise à jour : 09/03/2025

1. Collecte des informations

Nous collectons des informations lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail. Les informations recueillies incluent :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Service demandé ("Nettoyage vitres", "Nettoyage façades/bardages" ou "Nettoyage panneaux solaires")

• Contenu du message

✅ Obligation de consentement : En cochant la case et en envoyant le formulaire, vous confirmez avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité, et vous consentez à l’utilisation de vos données pour traiter votre demande.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :
✔ Répondre à vos questions et demandes ;
✔ Établir des devis et vous fournir les services demandés ;
✔ Améliorer notre service client et votre expérience utilisateur.

3. Base légale du traitement des données

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

• Avec votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire et cochez la case.

• Dans le cadre de l’exécution d’un contrat si vous achetez un service ou un produit.

• En vertu de notre intérêt légitime, pour améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement du site.

4. Durée de conservation des données

Les données personnelles soumises via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part. Passé ce délai, elles seront supprimées ou anonymisées.

5. Confidentialité et sécurité des informations

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées à une autre entreprise sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour :

• Répondre à une demande ou une transaction (ex : expédition d’une commande).

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, nous pouvons être amenés à les transmettre à des partenaires de confiance pour l’hébergement de notre site ou l’analyse du trafic, notamment :

• Google Analytics (analyse de l’audience du site)

• Google Search Console (suivi du référencement et des performances du site)

Ces services peuvent collecter des informations via des cookies. Vous pouvez les refuser (voir section 7).

7. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :
✅ Améliorer votre navigation et l’expérience utilisateur.
✅ Analyser les statistiques de fréquentation via Google Analytics.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en refusant l’utilisation des cookies via notre bannière de consentement.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : demander quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données personnelles.

• Droit de suppression : demander la suppression de vos données.

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format exploitable.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
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9. Consentement

En utilisant notre site et en envoyant un formulaire de contact, vous acceptez notre politique de confidentialité et le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.